ITサービスマネジメント 事例に学ぶ実践の秘訣

著者名：特定非営利活動法人ｉｔＳＭＦＪａｐａｎ【著】

翔泳社（2013/09発売）

• ISBN：9784798132563

内容説明

<p>事例から学ぶITサービスマネジメント実践の秘訣</p><p>Webサービスやスマートデバイスの普及に伴い、ITサービスマネジメントの重要性は日々高まり続けています。また、ITサービスを迅速に提供する目的のもと、“DevOps”といった開発と運用を融合するような視点からも注目を集めています。ITサービスマネジメントを学ぶ人口が年々増えており、その職種も多岐にわたるようになってきました。今後は、その学んだ知識をいかに実践し、現場に生かしていくかが求められています。</p><p>本書は、ITサービスマネジメントのフレームワークやベストプラクティスを、いかにして導入すればよいか、現場視点で解説した書籍です。実際の導入事例を通して、どのような点に注意し、どういったことに取り組めばよいか、読者の活動指針が得られる内容になっています。</p><p>※本電子書籍は同名出版物を底本とし作成しました。記載内容は印刷出版当時のものです。
※印刷出版再現のため電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。
※印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。予めご了承ください。
※プレビューにてお手持ちの電子端末での表示状態をご確認の上、商品をお買い求めください。</p>

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[じゅん]

ITサービスについては資格勉強で学んだ程度しか知識が無いため、なかなかすんなりとは理解することができなかった。しかし、組織の運営を何らかの形で指標化して確実に改善する道筋をつけると言う点では非常にためになった。現業をこなしつつ、この中で紹介されているような改革を進めていくためにはトップから末端までがその意味合いを理解して一時の負担増と不満を受容できるようにすることが何よりも大切であろう。自らの思いつきや経験則だけで変革を進めるようなリーダーにはぜひこういう本を読んでもらいたいものである。

2019/04/30

[A.Sakurai]

実際に基準適用する段階になって再読。本格的な適用ではないのだが、むしろそれだからこそ、本家との基本的な違いを意識的に明記しておく必要がある。

2018/11/05

[mitojkovic]

ITILの活用ノウハウを得るために読了。サービス導入に向けた、サービストランジションを深掘りしたい。

2015/05/08

[A.Sakurai]

ITILの参考書の一つとして読む．ITILは範囲が広いので部分的にとかカスタマイズして導入するのが普通．その事例として読める．ただし，３社だけ．しかも詳細は１社だけなので事例集というほどではない．それでもITILの考え方はそのままにして自社にカスタマイズしていく実際の例は参考になる．

2015/02/08

[ジキル]

導入事例がいろいろあって、ポイントをその時々で読み返したくなると思う。ただ、もうちょっと具体例が欲しい気もする。細かい部分は社外秘というか、その現場に合わせて、自分で考えろということでしょうね。

2014/10/21