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内容説明
なぜ、ディズニーのスタッフは自発的に成長するのか？――本書では、その答えを探るべく、リーダーとスタッフが一体になって、最高のサービスを実現し続ける、ディズニー人財育成のヒミツに迫ります。メンバーを急激に成長させるために、ディズニーのリーダーが実践している具体的な育成メソッドが満載の一冊です。
目次
Ｃｈａｐｔｅｒ１ 相手を認め、受け入れる心の姿勢を整える
Ｃｈａｐｔｅｒ２ リーダーの考え方をメンバーに伝える
Ｃｈａｐｔｅｒ３ メンバーの長所を引き出すコミュニケーションを行う
Ｃｈａｐｔｅｒ４ メンバーが伸びる ほめ方と叱り方
Ｃｈａｐｔｅｒ５ フィードバック＆質問でメンバーを育てる
Ｃｈａｐｔｅｒ６ チームワークを引き出す
Ｃｈａｐｔｅｒ７ 困難に対処する
