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内容説明
なぜ、ディズニーのスタッフは自発的に成長するのか？――本書では、その答えを探るべく、リーダーとスタッフが一体になって、最高のサービスを実現し続ける、ディズニー人財育成のヒミツに迫ります。メンバーを急激に成長させるために、ディズニーのリーダーが実践している具体的な育成メソッドが満載の一冊です。
目次
Ｃｈａｐｔｅｒ１ 相手を認め、受け入れる心の姿勢を整える
Ｃｈａｐｔｅｒ２ リーダーの考え方をメンバーに伝える
Ｃｈａｐｔｅｒ３ メンバーの長所を引き出すコミュニケーションを行う
Ｃｈａｐｔｅｒ４ メンバーが伸びる ほめ方と叱り方
Ｃｈａｐｔｅｒ５ フィードバック＆質問でメンバーを育てる
Ｃｈａｐｔｅｒ６ チームワークを引き出す
Ｃｈａｐｔｅｒ７ 困難に対処する
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
Rui
6
アルバイト先で新人教育の班長をしているので読んでみました。私が今までしていたのは本当に導入のチームに溶け込むまで。本来の班の目的と内容としてはそれでいいのだけれど、チームとして活動し始めてからの後輩も、そして1年目だけじゃなく全ての後輩をしっかりとリコグニションすることから始めようと思った。せっかくだからもっと真剣にもっと高いクオリティで取り組みたい！2016/04/06
Takateru Imazu
1
ディズニーで学んだ 人がグングン伸びる39の方法 著:志澤 秀一 リコグニションとは「相手を認め、受け入れること」 ディズニーでは、ゲストの応対の奥深いところで「相手を認め、受け入れる」ことを重視している。 このリコグニションを根底として、メンバーが自発的に成長するためには、リーダーが行うべきこととして、メンバーに「何かをさせる」ことではなく、メンバーが「何かをしてみたくなる」ようにすることについての助言を以下の7章により説明している。 ①相手を認め、受け入れる心の姿勢を整える ②リーダーの2018/03/29
眞由
0
リーダー目線 ・受け入れる2018/12/30
