仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン

著者名：三上ナナエ

すばる舎（2014/08発売）

• ISBN：9784799103159

内容説明

ほんのちょっとの「気遣い」ができるだけで、人生は驚くほど変わります！　「気遣い」とは生まれ持った才能や性格ではなく、誰でも、すぐに、今から手に入れられる「魔法のスキル」。仕事がスムーズに進まない、職場の人と関係がギクシャク、初対面の人とすぐに打ち解けられない、そんな自分に自信が持てない……。そんなときこそ「気遣い」ができるようになると、すべてがうまく回り出します。ほんのちょっとのコツさえつかめば、誰でも簡単に「気がきく人」に生まれ変われるのです！

本書には、「まわりに好かれる気遣い上手」に変身する〈37のコツ〉が分かりやすくまとめられています。簡単だからこそ、読んだ次の日から実践できるものばかり。元ＡＮＡのＣＡで、グループリーダー・チーフパーサー（便のＣＡの最高責任者）を任され、4500回のフライトを経験した、気遣いのプロだけが知っている〈小さな秘訣〉をお教えします！

目次

第１章　「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す
第２章　まずは身につけたい「会話」の気遣い
第３章　相手の印象に強く残る「見た目」「声」の気遣い
第４章　絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる方法
第５章　一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」になる

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[真香@ゆるゆるペース]

ANAにCAとして入社した著者が、失敗ばかりの日々の中で自分なりの「気遣い、気配り術」を見出し、そのエッセンスが余すところなく記された良書。会話・見た目・声の気遣いから、小さな気遣い、絶妙なさじ加減の気遣い、一歩先行く気遣いなど、いろんな切り口からすぐにマネしやすい簡単なコツや事例がたくさん詰め込まれている。サラッと読める内容で一見当たり前のことが書かれているのだけど、その当たり前のことがいかにできていなかったかを痛感。押し付けがましくなくすんなり入ってきたので、少しずつできることから実践していきたい。

2021/03/13

[aika]

もともと周囲に気を配ることが苦手で、鈍感な性格なのですが、働く環境が変わって3か月、以前よりもそれを思い悩むようになりました。それを解決したくて、この本を手に取ってみました。まずは、業務に慣れて心に余裕を持つことが大切、と書かれていて、これからちょっとずつできるようになればいいんだ、と少し安心しました。どうしても、気を利かせなくちゃ、と焦ってばかりいましたが、気遣いは相手を思いやる心から生まれることが分かり、この本に書かれていることを、ひとつずつ挑戦していきたいなと思います。

2017/07/01

[molysk]

「気遣い」とは、相手の気持ちを少し想像すること。そして一番大切なことは、「相手のためになると思うこと」を「自信がなくてもやってみる」こと。気遣いができる人になるためのポイントは、「自分がどう思われるか」ではなく「相手のために」、悩みすぎず、自分が納得できることを正直に、自信がなくてもとにかくやってみる、ということだ。気遣いは、先天的な素質や性格ではなく、後からいくらでも身につけられるスキル。本書を通じて気遣いのコツを教われば、仕事や人間関係を良い方向に変えることができる、気づきが得られるはずだ。

2020/01/25

[kiisuke]

もとANAのCA、三上ナナエさんが部下に指導されているかのような優しい語り口で「気遣い」の大切さやちょっとした秘訣を教えてくれます。私も三上さんの後輩になったつもりで読み、人と接するときのヒントをたくさん頂きました。自分がほんの少し言葉や行動に気を遣うことによって周りの人や、そのまた周りの人を少しだけ幸せにできる。それはまた自分の幸せにも繋がること。メイクやファッション、声や視線を管理することもまた相手への気遣い。相手や時間や場所に応じた、「型」にはまらない美しい気遣いのできる女性。憧れです。

2016/06/21

[かいてぃ〜]

気遣い…、結構躊躇することの多い自分は、変な気を使いすぎているのかな？そして、それは相手に対してではなく自分に…。「自分がどう思われるか」ではなく、「相手のために」ですね。そして、自信がなくてもやってみる。少しずつの積み重ねで自信も持てるって、本気で思わないと変われないな…。やはり相手の気持ちに寄り添うことが大切ですね。難しいことは何一つ書いていないけど、大切なことは書いてあります。サラッと読めるので、何回か読んでみたいと思います。

2017/06/27