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内容説明
売れる販売員と売れない販売員の違いはなにか。
それは「表現力」を身につけているかどうかにある。
売れる販売員は「表現力」で自分の個性と人柄を魅力的に伝えて、お客様の心を確実につかんでいるのだ。
本書では、販売接客指導の第一人者が売れる販売員になる「プロの販売スキル」をわかりやすく解説した。
買わない時代に売りまくる、型通りのマナーを卒業した最高の接客術。
目次
第１章 販売員の魅力を引き出す「表現力」の基本テクニック（魅力的なあなたをつくるキャラクター造形法 自由な発想であなたの表現を解放する）
第２章 「マインド」改革で表現力の土台をつくる（マナーの「型」から卒業する 「心の免疫力」を身に付ける ほか）
第３章 「音声言語」と「身体言語」の表現力を高める（音声表現は最強の販売ツール 情報に付加価値をつける演出力 ほか）
第４章 お客様と良好な関係を築くコミュニケーション術（お客様と関係を築き、深めていく方法 お客様と“つながる”ということ）
