チャンスをつかむ雑談力 出会いを縁に変えるルール

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チャンスをつかむ雑談力 出会いを縁に変えるルール

  • 著者名:三枝理枝子【著】
  • 価格 ¥990(本体¥900)
  • SBクリエイティブ(2016/02発売)
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内容説明

ビジネスで、ご近所付き合いで、家族や友人と……雑談が必要とされる場面は日常生活にあふれています。それを気まずい時間にするのか、楽しい時間にするのかはあなたしだい。雑談力を磨けば、有意義な情報、そして心地よさを得ることも与えることもできます。本書は、ANAの元CAが、子供からVIPまでさまざまな人との会話を通して学んだ雑談のコツを、22の実話エピソードをもとにわかりやすく説きます。話してすぐに相手の心を和ませ、感じがいい人だなと思わせるには? 途切れることなく会話を続けるには? たんなるその場しのぎではない、心と心をつなぐ雑談とは? 現在、ANAグループをはじめ多くの企業で接遇やコミュニケーションを指導する著者による雑談の極意。

目次

第1章 雑談でビジネス力を上げる―おもてなしの心さえあれば(「好きな飲み物」雑談はどう始める? 「レジはこの人に」雑談でファンづくり ほか)<br/>第2章 雑談で人生を変える―最高の出会いはいつも雑談から(「お寿司屋さんで」食事中は最高の雑談タイム 「相合傘」見知らぬ人に声をかける ほか)<br/>第3章 戦略的雑談―仕掛ける雑談で思いをかなえる(「社長の交渉術」本題は10%だけ 「就職面接」内定を勝ち取る ほか)<br/>第4章 達人に学ぶワンランク上の雑談―人とつながる術がわかる(「ジョークで友達づくり」気が緩んだ状態が理想的 「エレベーターで」心地よい挨拶 ほか)