角川文庫 好感度がアップする マナー美人の聞き方・話し方

著者名：マナー美人倶楽部

KADOKAWA（2011/10発売）

• ISBN：9784043737031

内容説明

話し方や言葉遣いだけでなく、話を聞く態度も大切な身だしなみ。オフィスでもプライベートでも、好印象を与える秘訣が満載！　相手を嫌な気分にさせない断り方など、魅力的な女性になるための対応術も身につきます！

目次

第１章　明るい人間関係を築く社内での話し方（「はい」はヤル気の証拠；一日のスタートは気持ちのいい「おはようございます」から　ほか）
第２章　お客様から信頼される話し方（電話の待ち時間は長く感じられます；名前が聞き取れない時の裏技　ほか）
第３章　一緒にいて楽しい・感じがいいと思われる話し方（人と話す時の目線はどこがいい？；自分の声や話し方を研究しよう　ほか）
第４章　言いにくいことも上手に伝えられる話し方（その気がない縁談を断るには；サボってばかりの同僚を注意する場合は？　ほか）