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内容説明
ビジネスにトラブルはつきもの。仕事で失敗したとき、相手を怒らせたとき、クレームに見舞われたとき、逆境を逆手にとる秘策がある!
目次
1章 相手の怒りを鎮める予防線の張り方
2章 “困った状況”を脱するための回避テクニック
3章 もっと人に好かれるための“仕事術”
4章 クレーム処理でどうしても覚えておきたいポイント
5章 社内生活を“楽しく”“円滑に”するために
6章 人間関係に悩まなくてすむ“魔法のウラワザ”
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
のし
18
おもしろかったです。聞いたような心理学でしたが、謝ることに特化したものを集めてあります。謝るコツは、まず、賢くならねば…2014/11/24
文章で飯を食う
5
すぐに使える細かいテクニックもありますし、「人たらし」と言う筋も通っていて、読みやすいですね。2010/02/09
Takahiro Imaki
4
読了。ささっと読める感じ。感想は「たしかになぁ」って思うこともあれば、「ん~、そうか?」みたいなところもあり。王道を行くというよりも、上辺だけのテクニックに走った内容であったような感じです。星5つが満点だとすると、1.5かな。2012/01/06
Shin
3
真新しいことはなく再確認の内容2013/12/19
Kenji Kawabata
3
「もらった名刺はすべて捨てろ」を以前読んで面白かったので。この本も読んでみた。ビジネスをやっていく上での対人交渉のコツ、心得、ヒントが満載で楽しく読めた。2013/08/16