「人たらし」のブラック謝罪術 - 下手に出ながら相手の心をつかむ方法

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「人たらし」のブラック謝罪術 - 下手に出ながら相手の心をつかむ方法

  • 著者名：内藤誼人
  • 価格 ¥550（本体¥500）
  • 大和書房（2013/11発売）
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  • ポイント 125pt　（実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい）
  • ISBN：9784479302193

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内容説明

ビジネスにトラブルはつきもの。仕事で失敗したとき、相手を怒らせたとき、クレームに見舞われたとき、逆境を逆手にとる秘策がある！

目次

１章　相手の怒りを鎮める予防線の張り方
２章　“困った状況”を脱するための回避テクニック
３章　もっと人に好かれるための“仕事術”
４章　クレーム処理でどうしても覚えておきたいポイント
５章　社内生活を“楽しく”“円滑に”するために
６章　人間関係に悩まなくてすむ“魔法のウラワザ”