「人たらし」のブラック謝罪術 - 下手に出ながら相手の心をつかむ方法

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「人たらし」のブラック謝罪術 - 下手に出ながら相手の心をつかむ方法

  • 著者名:内藤誼人
  • 価格 ¥550(本体¥500)
  • 大和書房(2013/11発売)
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内容説明

ビジネスにトラブルはつきもの。仕事で失敗したとき、相手を怒らせたとき、クレームに見舞われたとき、逆境を逆手にとる秘策がある!

目次

1章 相手の怒りを鎮める予防線の張り方
2章 “困った状況”を脱するための回避テクニック
3章 もっと人に好かれるための“仕事術”
4章 クレーム処理でどうしても覚えておきたいポイント
5章 社内生活を“楽しく”“円滑に”するために
6章 人間関係に悩まなくてすむ“魔法のウラワザ”