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内容説明
やっとの思いでこぎつけた商談の機会。この商談がうまくいかないとまたふりだしだ......と、はりきって商談に臨んでみたものの、ほとんど話も聞いてくれないなんて経験ありませんか?
本書では、「忙しいから...」など、とってつけたような理由で相手にされなかった見込み客を、交渉・商談術を用いて顧客に変えていく方法を、ヒューマンスキル研修の講師歴20年のロールプレイング指導で業界屈指のスキルを持つ講師が述べていきます。
目次
第1章 商談・交渉のベーシックスキル
第2章 絶妙な質問のスキル
第3章 相手を引き込む交渉スキル
第4章 顧客との商談スキル
第5章 パートナー企業との交渉スキル
第6章 クレーム交渉