仕事がデキると言われている人が必ずおさえている交渉・商談の鉄則 - 忙しい人、気難しい人を攻略する本

著者名：和知鋭二郎

クロスメディア・パブリッシング（2011/12発売）

• ISBN：9784844370567
• NDC分類：336.04

内容説明

やっとの思いでこぎつけた商談の機会。この商談がうまくいかないとまたふりだしだ．．．．．．と、はりきって商談に臨んでみたものの、ほとんど話も聞いてくれないなんて経験ありませんか？
本書では、「忙しいから．．．」など、とってつけたような理由で相手にされなかった見込み客を、交渉・商談術を用いて顧客に変えていく方法を、ヒューマンスキル研修の講師歴２０年のロールプレイング指導で業界屈指のスキルを持つ講師が述べていきます。

目次

第１章　商談・交渉のベーシックスキル
第２章　絶妙な質問のスキル
第３章　相手を引き込む交渉スキル
第４章　顧客との商談スキル
第５章　パートナー企業との交渉スキル
第６章　クレーム交渉