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内容説明
今、あなたは、「はっとして」いますか？ 「はっとした瞬間」に、人は生まれ変わります。また、「大変だったけど、またやりたい」と思える仕事をしていますか？ そう思えたら、キャリアが生まれるのです。この本では、仕事の結果につながる50の作法を紹介します。例えば、「掃除をしていても、目の前のお客様に頼まれたら、最優先」。お客様の対応をすることは、メインの仕事ではないかもしれません。自分の仕事をしっかりやるのは大切ですが、顔を上げて、お客様に10％意識を向けるだけでも変わってきます。お客様はそんなあなたの姿を見ているのです。他にも、「結果報告より、中間報告をしよう」「相手のセリフで終わらないようにしよう」「言いわけをするなら、具体的にしよう」「部下のマネジャーになろう」など、今日から実践できる心がけが満載。成功したくて頑張っている人、成功して尊敬もされたい人に、最適の1冊。
目次
１ 第一印象の成功作法（お客様に、入口ではなく、駐車場で挨拶しよう。 今出る電話は、ハイジャックされた機内からかもしれない。 ほか）
２ ひと言の成功作法（電話で「○○でございます」と言っていると、何かが変わる。 中間報告が、結果報告より大切。 ほか）
３ サービスの成功作法（相手がどう感じたかが、大切。 流行らないお店の時計は、ズレている。 ほか）
４ 気づきの成功作法（おりてすぐ発進は、感じ悪い。 倒れそうな場所に、モノは置かない。 ほか）
５ 行動の成功作法（人間としてするべきことは、マニュアルには書かれていない。 感じて、考えて、動くことで、成功する。 ほか）
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
芸術家くーまん８４３
0
紹介してもらうことでつながりができて、自分の人脈を広げられるせっかくのチャンスを、服装で逃すことがあるのです。2012/05/10
真夏みのり
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主にサービス業についてかな2012/01/21
まな坊
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◇ＴＶドラマでは、ビジネスマンが名刺を出して、「こういう者ですが、よろしくお願いします」と言います。そんな名刺の出し方はありえません。「名前を名乗って、名刺を出そう」◇デートで、男性が女性を家に送ります。送ったかどうかで、感じのいい・悪いが決まるのではありません。「今日は楽しかったです。またごはんを食べに行きましょう。また連絡します」と言って、女性が車をおります。そのあと、おりた途端に急発進するか、女性が家のなかに入るまで待っているかで相手の印象は分かれるのです。実はそれは一秒二秒の差です。 2010/04/17
