人のために何ができるか - お客様を元気にする５０の具体例

著者名：中谷彰宏

ダイヤモンド社（2006/05発売）

• ISBN：9784478703489
• NDC分類：673

内容説明

成功する人は、どんな小さなことでも「自分の問題」として考える。一流のサービスマンになりたい人、一流のサービスマンを育てたい人、気配りができるようになりたい人への５０のアドバイス。

目次

成功する人は、どんな小さなことでも「自分の問題」として考える。
お客様は、小さなことに感動する。成功する人は、当たり前のことを、積み重ねている。
女性に、水虫・痔・インキンの薬が売れる店が流行る。
聞きやすい人が、成功する。
売り手の競争が激しくなると、お客様のプラスになる。
成功する人は、「オラオラ営業」「ペコペコ営業」をしない。
「こんにちは」のあとの買え買え光線で、お客様は逃げていく。
「待ち合わせ場所」になるお店が、流行る。
チェーン店は、お店の名前と店長さんの名前の、ダブルブランド。
お客様は、２度来る。１度目は、店員さんの下見に来ている。〔ほか〕

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[Bill]

当たり前のことを書いてある本を偶に読みたくなる。買っては読まないが、図書館でこーいう本を探して、さっと読むのが好き。

2017/02/05

[芸術家くーまん８４３]

当たり前のことをコツコツと積み重ねていこう。

2012/04/21

[おざとぴ]

初めての中谷。実店舗向けのアドバイスなど。 細かな気遣いが大事。

2018/01/31