内容説明
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対人援助を行うためには、体験を通して主体的に「人とかかわる能力」を学ぶ必要がある。本書では、34の演習やクイズ、12のケーススタディなどを通して、利用者とコミュニケーションを図るための感性の身につけ方を紹介している。
目次
対人援助
コミュニケーション
コミュニケーション効果
トータルコミュニケーション
準言語的コミュニケーション
非言語的コミュニケーション
アクティブリスニング
受容
共感
コミュニケーション技法
リーダーシップ
指示と助言と支持
人間関係
会話分析
フィードバック
自己開示
自他の肯定
