- ホーム
- > 洋書
- > ドイツ書
- > Social Sciences, Jurisprudence & Economy
- > Politics, Society, Work
- > public administration
Description
(Text)
Alle Spitzenbehörden in Bund und Ländern operieren heute weltweit. Die fortschreitende Globalisierung wird die Internationalität der exekutiven Zusammenarbeit weiter ausbauen. Das Einhalten der Dienstpflichten und Sprachkenntnisse allein reichen für eine effektive, ergebnisorientierte Kooperation nicht mehr aus. Vielmehr mussen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Organisationen der öffentlichen Verwaltung interkulturelle Kompetenz beweisen. Behörden müssen darauf drängen, dass ihr Personal gute Umgangsformen aus dem Effeff beherrscht, denn die im öffentlichen Dienst Beschäftigten sind Partner der Bürgerinnen und Bürger. Dieses Buch will im Schwerpunkt Kenntnisse über Besonderheiten anderer Kulturen und Völker vermitteln. Es erläutert ferner die korrekte schriftliche und mündliche Anrede von Personen bei Dienstgeschäften und klärt über die zutreffende Garderobe zur passenden Gelegenheit auf. Ferner weist dieser Knigge auf fehlerfreie Verhaltensweisen an besonderen Orten und in ungewöhnlichen Situationen sowie bei dienstlich veranlassten Essen privat und in Gesellschaft hin.
Texte: Dr. Martin H. W. Möllers ist Professor im Studienbereich Staats- und Gesellschaftswissenschaften der Fachhochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung in Lübeck.
Illustrationen: Maximilian Chr. M. Möllers ist Oberstufenschüler am Leibniz-Gymnasium in Bad Schwartau. Dieses ist sein viertes Buch, an dem er durch Illustrationen mitgewirkt hat.
(Table of content)
Vorwort und Benutzungshinweise
1 Der Dienstpflichtenkatalog: Erwartungshaltung an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes
2 Interkulturelle Kompetenz bei Dienstgeschäften im In- und Ausland
3 Die richtige Anrede - mündlich und schriftlich
4 Beachtenswerte Gastgeberhinweise zu gewünschtem Verhalten und erwarteter Kleidung
5 Die korrekte Garderobe passend zum Anlass
6 Das treffende Accessoire - Garderobenergänzung und Körperschmuck
7 Das Begrüßen, aufeinander Zugehen und der Erste Eindruck
8 Verhandlungsatmosphäre schaffen und gute Beziehungen aufbauen
9 Das Verhalten an besonderen Orten und in besonderen Situationen
10 Die Verwendung von elektronischen und anderen Kommunikationsmitteln
11 Das Verhalten bei dienstlich veranlassten Essen privat und in Gesellschaft
12 Rund um die Speisetafel bei privaten Einladungen und in Spitzenrestaurants
Literaturverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Stichwortregister
(Author portrait)
Dr. phil. Martin H.W. Möllers, geb. 1951 in Münster, ist Professor für Gesellschaftswissenschaften an der Fachhochschule des Bundes in Lübeck. Als diplomierter Sozialwissenschaftler beschäftigt sich Möllers seit Jahren mit menschlichen Verhaltensweisen. In der Lehre vertritt er als Politikwissenschaftler und Jurist schwerpunktmäßig das Thema Menschenwürde und Menschenrechte. Außerdem ist Möllers in seinen Lehrveranstaltungen für die Vermittlung interkultureller Kompetenz zuständig. Er ist Mitherausgeber des Jahrbuchs Öffentliche Sicherheit (JBÖS).
