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Description
(Text)
Die erfolgreiche Durchführung von Vergleichen mit dem Best Performer eines Prozesses oder einer bestimmten Aufgabe ist Gegenstand dieses Leitfadens. Im Mittelpunkt steht das Prozessbenchmarking als wirkungsvolles Instrument, um Prozessverbesserungen in Quantensprüngen hervorzurufen. Effektive Maßnahmen und Handlungsempfehlungen zur Umsetzung der einzelnen Schritte in der betrieblichen Praxis werden vorgestellt und anhand konkreter Fallbeispiele erläutert. Der Leitfaden ist für Schulung und Selbststudium konzipiert.
(Table of content)
Benchmarking: Prinzip und Vorgehensweise
Informationsquellen für Benchmarking
Identifikation von Best-Practice
Analyse von Leistungslücken
Kontinuierliche Prozessverbesserung und Reengineering
Prozesscontrolling mit Performance Measurement
Prozess-Benchmarking



