Description
(Short description)
Diese Fachbroschüre erläutert die derzeit gesellschaftlich bedeutenden Themen Informationshandeln, Verbraucherbeschwerden und Produkterpressung. Neben Praxisbeispielen werden die rechtlichen Grundlagen der einzelnen Gebiete dargestellt. Ein effektiver Weg, um einen Überblick über die aktuelle Situation zu gewinnen.
(Text)
Der Informationsfluss über Lebensmittel befindet sich derzeit im starken Wandel. Neben Diskussionen über Hygieneampel von staatlichen Stellen gewinnen für die Meinungsbildung des Verbrauchers Internetportale von Nichtregierungsorganisationen immer mehr an Bedeutung. Unternehmen stellt dies vor neue Herausforderungen. So erfährt der Imgang mit Kundenbeschwerden durch diese Strukturen eine umgreifenden Neubewertung.
Aus dem Inhalt von
"Informationshandeln, Verbraucherbeschwerden und Produkterpressungen":
Gesetzliche Vorgaben
Sichere Lebensmittel
Erwartungen der Verbraucher
Informationshandeln
Smiley-Systeme
Hygieneampel
Internetplattformen
Rechtliche Beurteilung
Beschwerdemanagement
Produkterpressung
