Cruise Management : Information and Decision Support Systems (2011. xi, 249 S. XI, 249 p. 51 illus., 1 illus. in color. 210 mm)

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Cruise Management : Information and Decision Support Systems (2011. xi, 249 S. XI, 249 p. 51 illus., 1 illus. in color. 210 mm)

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版/ページ数 260 p.
  • 言語 ENG
  • 商品コード 9783834932723

Full Description

Increasingly, cruise operators are utilising information and communication technologies (ICTs) to improve service-effectiveness and process efficiency, both on- and off-board. Therefore, it is worth initiating a discussion on the potential and challenges ICTs entail for both cruise operators' back-offices and for cruisers' consumption experiences. This book documents the proceedings of the 1st e-Cruising Conference (Bremerhaven, Germany), which was aimed at discussing the possibilities and applicability of ICTs and mobile services in various aspects of cruise operations. Following a rigorous double-blind review, the best papers were chosen to be incorporated in this volume.

Contents

Cruise Passenger Behaviour & Choices IT-enabled Employee Scheduling, Cruise Excursions and Complaint Management Mobile Infotainment on Cruise Ships Cruise Revenue Management Systems & Onboard Spending

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