Dienstleistungsproduktivität : Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement / Bruhn, Manfred (EDT)/ Hadwich, Karsten (EDT)

Dienstleistungsproduktivität : Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement （2011）

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Dienstleistungsproduktivität : Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement （2011）

Bruhn, Manfred (EDT)/ Hadwich, Karsten (EDT)

ウェブストア価格 ¥18,878（本体¥17,162）
Gabler（2011/06発売）
外貨定価 US$ 89.99
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製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 484 p.
言語 GER
商品コード 9783834928016
DDC分類 338.4

Full Description

Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen Gegebenheiten des Dienstleistungssektors anzupassen. Es ist vielmehr auch eine vertiefte Diskussion notwendig, die sich aufgrund der charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen auf neue Methoden und Fragestellungen fokussiert. Vor diesem Hintergrund wurden dem Thema „Dienstleistungsproduktivität" zwei Sammelbände gewidmet, in denen profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in insgesamt 38 Beiträgen zeigen, was genau unter Dienstleistungsproduktivität zu verstehen ist und wie Dienstleistungsproduktivität sichergestellt werden kann.

In Band 2 diskutieren Experten aus den Bereichen Marketing, Informatik und

Personal die Dienstleistungsproduktivität aus Sicht der Mitarbeiter, der Innovationsentwicklung

und der Internationalität.