Qualitätsprüfung komplexer Dienstleistungen : Ein ergebnisorientierter und kennzahlenbasierter Ansatz （2010. xviii, 127 S. XVIII, 127 S. 20 Abb. 210 mm）

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Qualitätsprüfung komplexer Dienstleistungen : Ein ergebnisorientierter und kennzahlenbasierter Ansatz （2010. xviii, 127 S. XVIII, 127 S. 20 Abb. 210 mm）

Rieck, André

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GABLER; GABLER VERLAG（2010発売）
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版
商品コード 9783834926173

Full Description

Vor dem Hintergrund der praktischen Beschäftigung mit Qualität von Studiengängen sowie mit Hilfe der Adaption des Qualitätsverständnisses der industriellen Produktion an die Spezifika von Dienstleistungen zeigt André Rieck, dass ein ergebnisorientiertes und kennzahlenbasiertes Prüfverfahren entscheidende Vorteile bietet und eine faktenbasierte Qualitätslenkung ermöglicht.

Bestimmung der Komplexität von Dienstleistungen; Zusammensetzung des Qualitätsindex; Prüfung der Qualität von Studiengängen