Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung （3., überarb. u. erw. Aufl. 2011. xv, 853 S. XV, 853 S. 244 mm）

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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung （3., überarb. u. erw. Aufl. 2011. xv, 853 S. XV, 853 S. 244 mm）

Herausgegeben:Hubrich, Beate/ Wilde, Klaus D./ Hippner, Hajo

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製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 867 p.
言語 GER
商品コード 9783834925503

Full Description

Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.

Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B.