Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen : Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement (Basler Schriften zum Marketing)

Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen : Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement (Basler Schriften zum Marketing)

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 252 p.
  • 言語 GER
  • 商品コード 9783834913807
  • DDC分類 658.812

Contents

Kündigung von Kundenbeziehungen als Untersuchungsgegenstand des Relationship Marketing.- Theoretische Fundierung der anbieterseitigen Kündigung.- Erkenntnisse aus der angewandten Wissenschaft zur Kündigung von Kundenbeziehungen.- Entwicklung eines Wirkungsmodells der Kündigungsqualität.- Operationalisierung der Konstrukte im Wirkungsmodell.- Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells.- Implikationen für die Praxis und Marketingwissenschaft.

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