Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung : Eine theoretische und empirische Überprüfung

Hölzing, Jörg/ Bauer, Prof. Dr. Hans H. (FRW)

Gabler（2008/07発売）

• 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 250 p.
• 言語 GER
• 商品コード 9783834912190
• DDC分類 658.8343

Full Description

Kundenzufriedenheit stellt eines der wichtigsten Konstrukte der Marketi- forschung dar. Über einen langen Zeitraum wurde in der Literatur ein linearer Zusammenhang zwischen der Attributqualität und der Attributzufriedenheit unterstellt.