Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung : Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse (Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement)

Blut, Markus

Gabler（2008/06発売）

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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 220 p.
言語 GER
商品コード 9783834909183
DDC分類 658.8

und Problemstellung.- Bedeutung von Wechselkosten.- Zielsetzung und Gang der Untersuchung.- Begriffliche Grundlagen.- Beziehungsmarketing.- Kundenbindung als Zielgröße des Beziehungsmarketings.- Theoretische und konzeptionelle Grundlagen.- Verhaltens Wissenschaftliche Fundierung der Kundenbindung.- Konzeption des Untersuchungsmodells.- Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse.- Design der empirischen Untersuchung.- Ergebnisse der empirischen Untersuchung.- Implikationen für Wissenschaft und Praxis.- Limitationen der Untersuchung und weiterer Forschungsbedarf.- Implikationen für die Unternehmenspraxis.