Full Description
Georg Volk zeigt, dass Vorgesetzte durch fundierte Unterstutzung bei der Aufgabenerledigung, konstruktives Feedback sowie entsprechende Wertschatzung nicht nur fur gute Leistungen ihrer Mitarbeiter sorgen konnen, sondern dadurch auch das Betriebsklima verbessern, der negativen Kommunikation den Nahrboden entziehen und Mobbing vorbeugen.
Contents
1 Einführung und Problemstellung.- 1.1 Einführung.- 1.2 Problemstellung.- 1.3 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit.- 2 Mobbinghandlungen im Arbeitsleben im Rahmen der Internen Kommunikation.- 2.1 Das Umfeld (Handlungsspektrum).- 2.2 Definitionen.- 2.3 Unterscheidung von Mobbing, Bullying und Bossing.- 2.4 Begriffsabgrenzung gegenüber verwandten Begriffen.- 3 Die Ursachen und Auswirkungen von Mobbing.- 3.1 Grundformen der Menschenbilder.- 3.2 Unternehmenswerte als Basis für die Führungskommunikation: Der Wertewandel.- 3.3 Kompetenzen als Voraussetzung für Handlungsfähigkeit im Betrieb.- 3.4 Gründe für die Entstehung von Mobbing.- 3.5 Probleme im Hinblick auf Veränderungen der Arbeitsbedingungen.- 3.6 Folgen für das Unternehmen.- 4 Maßnahmen gegen Mobbing.- 4.1 Schaffung rechtlicher Rahmenbedingungen (Betriebsvereinbarung).- 4.2 Präventive Maßnahmen durch Interne Kommunikation.- 5 Betriebsklima.- 5.1 Begriffliche Klärung.- 5.2 Determinanten für das Betriebsklima.- 5.3 Folgen und Auswirkungen auf das Betriebsklima.- 6 Führung.- 6.1 Führung durch Menschen in der Praxis.- 6.2 Führungsfunktion, Führungseffektivität und Führungsverhalten.- 6.3 Führungsstile als Möglichkeiten zur Deskription des Führungsverhaltens.- 6.4 Die Führungskraft im Spannungsfeld zwischen Erwartungen und Anforderungen.- 6.5 Die Umsetzung theoretischer Ansätze in die Praxis.- 7 Planung und Durchführung der Untersuchung.- 7.1 Stand der Forschung.- 7.2 Überlegungen zum methodischen Vorgehen.- 7.3 Hypothesen der Arbeit.- 7.4 Beschreibung der Stichprobe: Demographische Variablen.- 7.5 Hypothesentests.- 8 Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse sowie Ausblick.- 8.1 Zusammenfassende Darstellung der Arbeit.- 8.2 Ausblick.- Anhang: Fragebögen.- Anschreiben.- A Zu Ihrer Person.- BBetriebsklima.- C Mobbing.- D Führung/Partnerschaft.
