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Full Description
Wolfgang Burr untersucht, wie fuhrende deutsche Dienstleistungsanbieter Effizienz- und Wettbewerbsvorteile realisieren durch modulare Gestaltung ihrer technischen Dienstleistungen, aufgabenadaquate Leistungstiefengestaltung und Bundelung von Einzeldienstleistungen zu Komplettangeboten aus einer Hand.
Contents
Service Engineering Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembundelung bei technischen Dienstleistungen Branchen- und Unternehmensstrukturen bei Dienstleistungen des Facility Management und IT-Outsourcing Empirische Fallstudien