Full Description
Sabine Einwiller analysiert die Ursachen der erhohten Risikowahrnehmung bei einem Kauf per Internet und zeigt die Bedeutung des Vertrauens und der Reputation fur seine Reduzierung auf.
Contents
A Einführung und Problemstellung.- 1 Potentiale und Dimensionen des elektronischen Handels.- 2 Problemstellung und Stand der Forschung.- 3 Forschungsfragen und methodisches Vorgehen.- 4 Zusammenfassung.- B Risikowahrnehmung im elektronischen Handel.- 1 Das wahrgenommene Risiko des Konsumenten.- 2 Ursachen der Risikowahrnehmung.- 3 Konsequenzen des Einkaufs im Elektronischen Handel.- 4 Handhabung des wahrgenommenen Risikos.- 5 Zusammenfassung.- C Vertrauen im elektronischen Handel.- 1 Bedeutung von Vertrauen.- 2 Inhaltliche Konzeptualisierung von Vertrauen.- 3 Determinanten des Vertrauens.- 4 Zusammenfassung.- D Die Rolle der Reputation für die Vertrauensgenerierung.- 1 Konzeptualisierung von Reputation und Abgrenzung von verwandten Begriffen.- 2 Wirkungsweisen der Reputation zur Vertrauensgenerierung.- 3 Zusammenfassung.- E Reputationsgenese in der sozialen Umwelt.- 1 Zum Begriff der Kommunikation.- 2 Kommunikative Reputationsgenese in der sozialen Umwelt.- 3 Zusammenfassung.- F Empirische Untersuchung zur Vertrauensgenerierung im elektronischen Handel.- 1 Untersuchungsmodell und Hypothesen.- 2 Methodisches Vorgehen der Datenerhebung.- 3 Operationalisierung der theoretischen Konstrukte.- 4 Überprüfung der Ursache-Wirkungszusammenhänge.- 5 Zusammenfassende Diskussion der Ergebnisse.- 6 Zusammenfassung.- G Implikationen für das Kommunikationsmanagement.- 1 Möglichkeiten zur Steuerung interpersoneller Kommunikation.- 2 Möglichkeiten zur Kommunikationskontrolle.- 3 Zusammenfassung.- H Schlussbetrachtung und Ausblick.- 1 Befunde aus der Vertrauensforschung.- 2 Qualitative Voruntersuchung.- 3 Zusammensetzung der Stichprobe der Hauptuntersuchung.- 3.1 Gesamtstichprobe.- 3.2 Meinungsführer versus Nicht-Meinungsführer.- 4 Exploratorische Faktorenanalyse(Hauptachsenanalyse).- 4.1 Dimensionen des Vertrauens und der Reputation.- 4.2 Meinungsführerschaft.- 5 Berechnung von Cronbachs Alpha.- 6 Messmodell für die Variable ‚Meinungsführerschaft'.
