VertrauensArchitektur : Wie Vertrauen entsteht und wie Unternehmen die richtigen Kund:innenerlebnisse dafür schaffen （2022. X, 225 S. mit zahlreichen Illustrationen. 240 mm）

ホーム
> 洋書
> ドイツ書
> Social Sciences, Jurisprudence & Economy
> Economy
> management

個数：

VertrauensArchitektur : Wie Vertrauen entsteht und wie Unternehmen die richtigen Kund:innenerlebnisse dafür schaffen （2022. X, 225 S. mit zahlreichen Illustrationen. 240 mm）

Eller, Eric/ Illustration:Asheuer, Susanne

ウェブストア価格 ¥6,901（本体¥6,274）
VAHLEN（2022発売）
外貨定価 EUR 27.90
ポイント 62pt

提携先の海外書籍取次会社に在庫がございます。通常約3週間で発送いたします。
【重要ご説明事項】
1. 納期遅延や、ご入手不能となる場合が若干ございます。
2. 複数冊ご注文の場合は、ご注文数量が揃ってからまとめて発送いたします。
3. 美品のご指定は承りかねます。

●3Dセキュア導入とクレジットカードによるお支払いについて

【入荷遅延について】
世界情勢の影響により、海外からお取り寄せとなる洋書・洋古書の入荷が、表示している標準的な納期よりも遅延する場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆画像の表紙や帯等は実物とは異なる場合があります。

◆ウェブストアでの洋書販売価格は、弊社店舗等での販売価格とは異なります。
また、洋書販売価格は、ご注文確定時点での日本円価格となります。
ご注文確定後に、同じ洋書の販売価格が変動しても、それは反映されません。

製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版
商品コード 9783800667123

Description

(Text)
Ohne Vertrauen gehen Kund:innen uns aus dem Weg. Sie lehnen unsere Angebote ab, legen unsere Produkte zur Seite oder verlassen unsere Website. Dass der Erfolg von Unternehmen maßgeblich vom Vertrauen der Kund:innen abhängt, ist uns längst klar. Doch: Wie können wir mehr Vertrauen schaffen?
VertrauensArchitektur ist die systematische Entwicklung von Vertrauenssituationen. Der Sozialpsychologe Dr. Eric Eller beschreibt, unter welchen Voraussetzungen Vertrauen entsteht und wie Unternehmen das Vertrauen ihrer Kund:innen gezielt gewinnen können.
Wer an echtem Vertrauen arbeiten möchte, findet dazu in diesem Buch 10 Mechanismen für mehr Vertrauen, praktische Hinweise zur methodischen Vorgehensweise, zahlreiche Vorlagen zur Strukturierung der eigenen Vertrauensarbeit sowie anschauliche Beispiele und ausgewählte Interviews mit VertrauensArchitekt:innen.zu verankern. Worauf kommt es dabei an? Das Buch erklärt, wie Vertrauen entsteht und wie zehn wissenschaftlich fundierte Mechanismen konkret zum Vertrauensaufbau zwischen Kund:innen und Unternehmen eingesetzt werden können. Unternehmens-Cases und Interviews veranschaulichen VertrauensArchitektur in der Praxis.ZielgruppePraktiker aus Marketing, Vertrieb und Service sowie alle, die an der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, Kunden- und anderen Stakeholderbeziehungen arbeiten.