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Full Description
Bisher wurden Gesch ftsprozesse als funktionale Teilprozesse gesehen. Sie wirken aber f r eine Leistungserstellung zusammen und k nnen nur dann signifikant verbessert werden, wenn Unternehmen ihren Blick auf End-to-end-Prozesse richten. Das Buch liefert ein Management-Konzept, das sich grundlegend von bisherigen Ans tzen unterscheidet: Prozesse werden konsequent als End-to-end-Prozesse verstanden, der Mythos der reinen Prozessorganisation wird verworfen, der Fokus liegt auf jenen Prozessen, die f r die Unternehmensperformance entscheidend sind.