Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie - Status quo und Erfolgsmuster / Brucker-Kley, Elke (EDT)/ Kykalová, Denisa (EDT)/ Keller, Thomas (EDT)

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie - Status quo und Erfolgsmuster （1. Aufl. 2018）

Brucker-Kley, Elke (EDT)/ Kykalová, Denisa (EDT)/ Keller, Thomas (EDT)

Springer Gabler（2018/05発売）

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製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 153 p.
言語 GER
商品コード 9783662557068
DDC分類 658.4038

Full Description

Dieses Open-Access-Buch präsentiert die Ergebnisse einer qualitativen und quantitativen Studie, die das Institut für Wirtschaftsinformatik in Kooperation mit dem Institut für Marketingmanagement der ZHAW School of Management and Law 2016 durchgeführt hat. Ziel der Business-Process-Management-Studie, mit der seit 2011 regelmäßig Status quo und Best Practices im deutschsprachigen Raum erhoben werden, war es, die Rolle des Prozessmanagements als Gestaltungshebel der digitalen Transformation zu beleuchten.

Studienrahmen: Begriffsbestimmung, Rahmenwerk und Studiendesign.- Status quo „Prozessmanagement/Digitalisierung/Kundennutzen": Ergebnisse der quantitativen Studie.- Die Fallstudien: Erfolgsmuster aus der Praxis.- Fazit und Ausblick.