Full Description
Dieses Buch ist ein wertvoller Leitfaden für Online-Händler, die in einer sich ständig verändernden Branche langfristiges Wachstum erreichen wollen. Stefan Clausing bietet dafür pragmatische Strategien an, ohne dabei zu „fancy" zu werden.
Die Welt des E-Commerce hat in den letzten Jahrzehnten eine rasante Entwicklung erlebt, die durch die SARS-CoV-2-Pandemie ihren vorläufigen Höhepunkt fand. Doch im Jahr 2022 trübte sich die Stimmung ein. Der Online-Handel wurde erstmals mit negativem Wachstum konfrontiert. Jetzt ist es an der Zeit, sich als Online-Shopbetreiber neu aufzustellen. Dieses Buch bietet eine Bestandsaufnahme und zeigt, wie Sie die Chancen nutzen und den Risiken begegnen können.
Aus dem Inhalt
Veränderung ist die Norm: Wie Wachstum im dynamischen Umfeld des E-Commerce gelingt.
Positionierung ist der Schlüssel: Vom tiefen Verständnis von Ihrer Zielgruppe zu einer überzeugenden Positionierung.
Traffic und Kundenakquise: Kundengewinnung als dauerhafte Herausforderung - Übersicht der wichtigsten Instrumente, um Kunden durch den Kaufentscheidungsprozess zu führen und zu Wiederholungskäufern zu machen.
Datenschutz und Marketing: Hand in Hand mit einer klugen Datenstrategie und einer ausgewogenen Budgetierung über den gesamten Conversion Funnel.
Customer Relationship Management: Wie Sie anhand des Customer Lifetime Value (CLV) und Kohortenanalysen die Kundenbindung steigern.
Ethik im E-Commerce: Wie das Streben nach Gewinnmaximierung nicht auf Kosten des Kundenmehrwerts geht.
„An die Spitze im E-Commerce" bietet eine ganzheitliche Perspektive auf die Herausforderungen und Chancen im digitalen Handel - sowohl für große Online-Shops als auch für KMUs und Selbständige. Die ausgewogenen Ansätze und praktischen Erkenntnisse machen dieses Buch zu einem klugen Ratgeber für Online-Verkäufer, die nachhaltig wachsen und langfristig erfolgreich sein möchten.
Contents
1. Einleitung: An wen richtet sich dieses Buch?, Begriffliche Einordnung, Die vier Reiter der Apokalypsem, Die überlebensfähige Unternehmung.- 2. Positionierung: Der Ausgangspunkt jeden Erfolges: Value Proposition und „Jobs-To-Be-Done".- 3. Die Traffic- und Kundengewinnung inkl. Erfolgsmessung und Datenschutz.- 4. Quo vadis? Wie können Online-Händler erfolgreich bleiben?.- 5. Customer Relationship Management - Orientierung und Optimierung durch die richtigen KPI.- 6. Don't be evil 2.0.- 7. Schlussbetrachtung: Lern- und Anpassungsfähigkeit als Basiskompetenzen, Die Felsen in der Brandung, Die Kraft der Balance.
