Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing : Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz (Bestmasters) （1. Aufl. 2020）

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Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing : Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz (Bestmasters) （1. Aufl. 2020）

Diers, Timo

ウェブストア価格 ¥14,485（本体¥13,169）
Springer Gabler（2020/02発売）
外貨定価 US$ 69.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 199 p.
言語 GER
商品コード 9783658293161

Full Description

Chatbots sind Nutzungsinnovationen mit großen Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch überprüft. Die Auswertung der Daten liefert dabei detaillierte Einblicke in die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im konsumentenseitigen Marketing.

Die Ära der Conversational Interfaces.- Chatbots als innovative Medientechnologie im Marketing.- Erarbeitung eines Akzeptanzmodells für Chatbots im Marketing.