Exploring Service Productivity : Studies in the German Airport Industry (Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations)

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Exploring Service Productivity : Studies in the German Airport Industry (Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations)

Lehmann, Claudia

ウェブストア価格 ¥12,387（本体¥11,261）
Springer Gabler（2018/07発売）
外貨定価 US$ 54.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 344 p.
言語 ENG
商品コード 9783658230357

Full Description

Claudia Lehmann explores service productivity from the providers, customer and operations perspective in the German airport industry using a solid empirical foundation. Available service productivity concepts, methods, measurements and their ability to overcome the emphasized problems are discussed, suggesting ways on how to deal with them.