Marketing-Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden : Ein Relationship Management-Ansatz am Beispiel des deutschen Buchhandels

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Marketing-Konzeption zur Rückgewinnung ausgewählter Einzelhandelskunden : Ein Relationship Management-Ansatz am Beispiel des deutschen Buchhandels

R. Geiß, Michael

ウェブストア価格 ¥15,732（本体¥14,302）
Springer Gabler（2015/12発売）
外貨定価 US$ 74.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 327 p.
言語 GER
商品コード 9783658116484
DDC分類 658

Full Description

Diese Arbeit fokussiert die strategische Entwicklung einer Marketing-Konzeption zur Rückgewinnung und Abwanderungsverhinderung von (Buch-)Einzelhandelskunden. Systematisch werden jegliche Bausteine, die im Zusammenhang mit der Erstellung eines Rückgewinnungskonzepts stehen - im Sinne eines Pflichtenheftes - sowohl intensiv beleuchtet, bewertet als auch mögliche entscheidungsrelevante, fundierte, innovative und kreative Alternativen kritisch gegenübergestellt. Praktikern wird damit ein Werkzeug an die Hand gegeben, das zur Senkung von Kundenabwanderungsquoten und damit zur Steigerung der Markenverbundenheit einen enormen Beitrag leistet.

Strategische Entwicklung einer Marketing-Konzeption zur Kundenrückgewinnung.- Strategische Entscheidungsoptionen zur rückgewinnungsbezogenen Segmentbearbeitung.- Empirische Untersuchung potentieller maßnahmenbezogener Faktoren und Kunden-Cluster zur Rückgewinnung abgewanderter Kunden.