Service Engineering bei technischen Dienstleistungen : Eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung （2ND）

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Service Engineering bei technischen Dienstleistungen : Eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung （2ND）

Burr, Wolfgang

ウェブストア価格 ¥16,471（本体¥14,974）
Springer Gabler（2016/03発売）
外貨定価 US$ 74.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 448 p.
言語 GER
商品コード 9783658022839
DDC分類 650

Full Description

Wolfgang Burr zeigt, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen realisiert werden kann, wenn sie mit Hilfe von Methoden und Konzepten organisiert wird, die sich in der industriellen Produktion bewährt haben (Service Engineering). Durch die Industrialisierung von technischen Dienstleistungen werden eine effizientere unternehmensinterne oder -übergreifende Koordination der Dienstleistungserstellung, die Mehrfachnutzung von Ressourcenpotenzialen und die Generierung neuer Dienstleistungen in kurzer Zeit ermöglicht. Die Analyse erfolgt mit ökonomischen Ansätzen der Strategie- und Organisationslehre sowie anhand der Ergebnisse von fünf empirischen Fallstudien. Für die zweite Auflage wurden der Text neu strukturiert und inhaltlich aktualisiert, ein neues Kapitel zum Stand des Service Engineering in Wissenschaft und Praxis geschrieben sowie eine neue Fallstudie präsentiert.

Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung bei technischen Dienstleistern.- Theoretisch-konzeptionelle Grundlagen und praktische Ergebnisse zu einem an der industriellen Produktion orientierten Service Engineering.