Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit

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Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit

Ratajczak, Oliver (EDT)

ウェブストア価格 ¥14,777（本体¥13,434）
Springer Gabler（2012/11発売）
外貨定価 US$ 65.60
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 146 p.
言語 GER
商品コード 9783658005573
DDC分類 658.812

Full Description

Damit sowohl die Kunden als auch die Dienstleister als Adressaten fühlbar und schnell von den Verbesserungen profitieren können, müssen die Verantwortlichen sinnvolle und effektive Arbeitsabläufe im Beschwerdemanagement etablieren.