Controlling Produktbegleitender Dienstleistungen : Methoden Und Praxisbeispiele Zur Kosten- Und Erlössteuerung / Kinkel, Steffen (EDT)/ Jung Erceg, Petra (EDT)/ Lay, Gunter (EDT)

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Controlling Produktbegleitender Dienstleistungen : Methoden Und Praxisbeispiele Zur Kosten- Und Erlössteuerung （Softcover Reprint of the Original 1st 2003）

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Controlling Produktbegleitender Dienstleistungen : Methoden Und Praxisbeispiele Zur Kosten- Und Erlössteuerung （Softcover Reprint of the Original 1st 2003）

Kinkel, Steffen (EDT)/ Jung Erceg, Petra (EDT)/ Lay, Gunter (EDT)

ウェブストア価格 ¥18,616（本体¥16,924）
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K（2012/11発売）
外貨定価 US$ 89.95
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 186 p.
言語 GER
商品コード 9783642632624
DDC分類 658

Full Description

Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Die Autoren stellen in der Praxis erprobte Instrumente vor, wie sich die Kosten und Erlöse produktbegleitender Dienstleistungen richtig ermitteln und zielorientiert steuern lassen.