Full Description
Mit Social Media schnell und kostengunstig zum beruflichen Erfolg Sie sind Kleinunternehmer oder Freiberufler und mochten das enorme Potenzial der sozialen Netzwerke nutzen, suchen aber noch nach der besten Strategie? Social-Media-Experte Stephan Koss zeigt Ihnen, wie Sie Facebook, XING und Co. fur Ihre Zwecke bestmoglich einsetzen: Wahlen Sie die passenden Plattformen aus, legen Sie aussagekraftige Profile an, vergrossern Sie Ihren Bekanntheitsgrad durch informative und unterhaltsame Posts und gehen Sie souveran mit Kritik und Konkurrenz um. Ausserdem erfahren Sie das Wichtigste zu Urheberrecht und Netiquette oder wie Sie sich als Experte etablieren. Nutzlichen Checklisten unterstutzen Sie zusatzlich bei der Planung und Umsetzung Ihrer erfolgreichen Social-Media-Strategie.
Contents
Einfuhrung 15 Was bringt Social Media? 21 .1 So funktionieren soziale Netzwerke 21 .2 Vielfaltige Moglichkeiten fur kleine Unternehmer und Freiberufler 23 .3 Social Media wird immer wichtiger 24 .3.1 Die Anfange 24 .3.2 Die heutige Social-Media-Landschaft 24 .3.3 Die Bedeutung sozialer Netzwerke im Alltag 26 .4 Warum eignet sich Social Media gerade fur Kleinunternehmer und Freiberufler? 29 .4.1 Netzwerk 29 .4.2 Kostengunstig 32 .4.3 Zielgerichtet 33 .4.4 On demand 34 .4.5 Kommunikation 35 .5 Keine Angst vor Social Media! 37 .5.1 Ein gesunder Shitstorm hat noch keinem Unternehmen geschadet 37 .5.2 Datenschutz 38 .5.3 Facebook-Partys 39 .5.4 Abmahnungen 39 .5.5 Keine Angst vor Ihren Kunden 40 2 Was ist Ihre Strategie? 41 2.1 Wen mochten Sie erreichen? 43 2.2 Was mochten Sie erreichen? 45 2.2.1 Das sich selbst aktualisierende Adressbuch 46 2.2.2 Den Markt beobachten 47 2.2.3 Das Interesse bestehender Kunden wecken 47 2.2.4 Neue Kunden finden und gefunden werden 48 2.3 Wie viel Zeit konnen Sie aufbringen? 50 2.3.1 Das sich selbstaktualisierende Adressbuch: Zeitaufwand 51 2.3.2 Den Markt beobachten: Zeitaufwand 52 2.3.3 Das Interesse bestehender Kunden wecken: Zeitaufwand 53 2.3.4 Neue Kunden finden und gefunden werden: Zeitaufwand 55 2.4 Wie viel Geld konnen und wollen Sie investieren? 57 2.5 Beispielstrategien 59 2.6 Zielgruppen-Checkliste 62 3 Social-Media-Basisstrategie 63 3.1 Welche Social-Media-Plattformen gibt es? 63 3.1.1 Facebook 64 3.1.2 Google+ 65 3.1.3 LinkedIn 65 3.1.4 XING 66 3.1.5 Twitter 66 3.1.6 So.Cl 66 3.1.7 Pinterest 67 3.1.8 Vor- und Nachteile der Plattformen 68 3.2 Welche Plattformen sind fur mich geeignet? 69 3.3 Personliche und Unternehmensprofile 71 3.3.1 Was ist ein personliches Profil? 71 3.3.2 Was ist ein Unternehmensprofil? 72 3.3.3 Wann brauche ich ein Unternehmensprofil; wann genugt ein personliches Profil? 73 3.3.4 Wie viel Zeit muss ich fur meine Profile aufwenden? 73 3.4 Profile aufbauen 75 3.4.1 Das personliche Profil aufbauen 76 3.4.2 Unternehmensprofil erstellen 82 3.5 Das Netzwerk auf- und ausbauen 83 3.5.1 Wie finde ich meine Kollegen und Bekannten in den sozialen Netzwerken? 84 3.5.2 Die Kontakte der Kontakte: Wie nutze ich mein Netzwerk effektiv? 86 3.5.3 Professionalisierung der Netzwerk-Erweiterung durch Tools 88 3.5.4 Kaltkontakte 89 3.6 Empfehlungen 91 3.7 Checklisten 92 3.7.1 Was benotige ich fur ein personliches Profil? 92 3.7.2 Was benotige ich fur ein Unternehmensprofil? 92 3.7.3 Wie finde ich meine Kontakte? 93 4 Das Unternehmensprofil 95 4.1 Wann ist ein Unternehmensprofil fur mich sinnvoll? 97 4.2 Praktische Tipps 98 4.2.1 Vorweg 99 4.2.2 Verkauf ist nicht bose! 100 4.2.3 Seien Sie vorbereitet 101 4.2.4 Das Unternehmensprofil ist Ihre Basis 103 4.2.5 Kombinieren Sie die Plattformen 104 4.2.6 Rechte- und Rollenkonzepte 105 4.3 Facebook 106 4.4 Google+ 113 4.5 LinkedIn 117 4.5.1 Produkte anlegen 121 4.6 Checklisten 123 4.6.1 Was benotige ich fur einen Auftritt bei Facebook? 123 4.6.2 Was benotige ich fur einen Auftritt bei Google+? 123 4.6.3 Was benotige ich fur einen Auftritt bei LinkedIn? 124 5 Kundenbindung 127 5.1 Inhalte teilen Kontakte intensivieren 127 5.1.1 Bilder und Videos 132 5.1.2 Viralitat und Avis 134 5.1.3 Die Verteilung der Nachrichten analysieren 135 5.2 Kundenpflege 136 5.3 Empfehlungen sind Ihr Geschaft von morgen 137 5.4 Checkliste: Wo finde ich Inhalte zum Teilen? 138 6 Kundenakquise 139 6.1 Werbeanzeigen 140 6.2 Testimonials 142 6.3 Besucher Ihres Profils 143 6.4 Die Direktansprache potenzieller Kunden 144 6.4.1 Diskussionen 145 6.4.2 Die Vorstellung bei potenziellen Kunden 148 6.5 Alternativen zur Direktansprache 149 6.5.1 Nutzen Sie die Kompetenzvermutung 149 6.5.2 Teilen Sie Inhalte 150 6.5.3 Diskutieren Sie 151 6.5.4 Nutzen Sie Gruppen 151 6.5.5 Beantworten Sie Fragen 153 7 Wie profiliere ich mich als Experte? 155 7.1 Eigene Inhalte sind besser als geteilte Inhalte! 157 7.1.1 Nutzen Sie die Zeit 157 7.2 Aussenwirkung 158 7.3 Expertenwissen in den Vordergrund stellen 160 7.3.1 Legen Sie sich auf ein Thema fest 160 7.3.2 Etablieren Sie sich als Meinungsfuhrer 161 7.4 Wahrgenommen werden 162 7.4.1 Nachrichten offentlich schalten 163 7.4.2 Starthilfe 164 7.4.3 Wie oft sollten Sie posten? 164 7.5 Zielgruppengerechte Sichtbarkeit 165 7.5.1 Der Experte fur den Laien 165 7.5.2 Fragen und Antworten fur Experten 166 7.5.3 Die Fachgruppen 168 7.6 Checkliste 177 7.6.1 Wie werde ich Meinungsfuhrer? 177 7.6.2 Gruppen fur den Aufbau von Fachexpertise nutzen 178 7.6.3 Wie grunde ich eine Fachgruppe? 179 8 Unternehmensnachrichten 181 8.1 Arten von Unternehmensnachrichten 182 8.2 Regeln fur Unternehmensnachrichten 184 8.2.1 Die Netiquette 184 8.2.2 Du oder Sie? 186 8.2.3 Ausufernde Diskussionen 186 8.2.4 Positive Ausstrahlung 187 8.2.5 Andere Nutzer positiv erwahnen 187 8.2.6 Sarkasmus und Ironie vermeiden bzw. kennzeichnen 188 8.2.8 Wie sieht ein Posting aus? 189 8.2.9 Hilfsbereitschaft und Dankbarkeit zeigen 192 8.3 Ungewohnliche Aktionen erzeugen Aufmerksamkeit 193 8.3.1 Riskant? 195 8.3.2 Storytelling 195 9 Ihr eigener Blog: Mit wenig Aufwand langfristig Interessenten binden 197 9.1 Vorteile des eigenen Blogs 199 9.1.1 Mit einem Blog erhalten Sie Aufmerksamkeit 200 9.1.2 Mit einem Blog werden Sie zum Blogger und damit in den sozialen Netzwerken bekannt 201 9.1.3 Langfristigkeit 201 9.1.4 Suchmaschinen lieben Blogs 202 9.2 Wo bloggen? 204 9.2.1 Ein eigener Blog ist schnell erstellt 205 9.2.2 Nutzen Sie die Blog-Statistiken 208 9.3 Was bloggen? 209 9.3.1 Der Fachblog 209 9.3.2 Der Unternehmensblog 210 9.3.3 Der rein personliche Blog 210 9.3.4 Welche Blog-Kategorie ist richtig? 210 9.4 Wie bloggen? 212 9.5 Checkliste: Was brauche ich fur meinen eigenen Blog? 214 0 Recruiting 2.0 fur Kleinunternehmer 217 0.1 Wie funktioniert Recruiting in den sozialen Netzwerken? 219 0.1.1 Stellenanzeigen 220 0.1.2 Anzeigen in Gruppen 222 0.1.3 Suche uber das Netzwerk 224 0.2 Wie suche ich effektiv neue Mitarbeiter? 225 0.2.1 "Post & Pray"-Technik 225 0.2.2 Werden Sie kreativ 226 0.2.3 Techniken kombinieren 227 0.2.4 Beispiele fur den effektiven Einsatz sozialer Netze zum Recruiting 227 1 Social Media Monitoring: Kann ich den Nutzen messen? 229 1.1 Einfaches Monitoring: Was die Suchmaschinen uber Sie verraten 234 1.1.1 Grundgerust: der Google Alert 236 1.1.2 Personensuchmaschinen. 238 1.1.3 Twitter 241 1.1.4 Google+ 242 1.1.5 Statistiken 244 1.2 Wie werde ich wahrgenommen? 248 1.3 Umgang mit Kritik 249 1.4 Checkliste: Was sollte ich uberwachen? 251 2 Rechtliche Rahmenbedingungen 255 2.1 Urheberrecht 257 2.1.1 Urheberrecht und Text 258 2.1.2 Fotografien, Videos und mediale Werke 259 2.1.3 Sonderfall: Das Leistungsschutzrecht 261 2.2 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) 262 2.3 Das Impressum 264 2.3.1 Langen und Grossen 267 2.3.2 Der Datenschutz und die Privatsphare 268 2.3.3 Datenschutzhinweis 270 2.4 Privatsphare 272 2.4.1 Worauf mussen Sie achten? 273 2.5 Checklisten 275 2.5.1 Welche rechtlichen Vorschriften mussen Sie bezuglich Ihres Online-Auftritts beachten? 275 2.5.2 Was mussen Sie bei Postings beachten? 276 2.5.3 Was muss ein Impressum enthalten? 277 A Interessante Links zum Weiterlesen und Vertiefen 281 A.1 Deutschsprachige Blogs und Internetauftritte 282 A.2 Englischsprachige Blogs und Internetauftritte 285 Stichwortverzeichnis 287
