Produktion von Dienstleistungen (Zfb Special Issue)

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Produktion von Dienstleistungen (Zfb Special Issue)

Fandel, Günter (EDT)/ Wildemann, Horst (EDT)

ウェブストア価格 ¥12,415（本体¥11,287）
Gabler（2004/04発売）
外貨定価 US$ 69.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 130 p.
商品コード 9783409126434

Full Description

Dienstleistungen werden als Wettbewerbsfaktor immer wichtiger. Dieses ZfB-Ergänzungsheft zeigt aktuelle Forschungsaktiviäten der Produktionswirtschaft, unter anderem zur Theoriebildung einer Produktion von Dienstleistungen, zu neuen Anwendungsfeldern für Dienstleistungen und Managementmethoden für die Produktion von Dienstleistungen.

Aktivitätsanalytische Überlegungen zu einer Theorie der Dienstleistungsproduktion

Instrumenteneinsatz in der industriellen Produkt- und Serviceentwicklung

Grundlagen und Probleme der Personalbedarfsermittlung in Inbound-Call-Centern

Taktische Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen unter stochastischen Produktionsbedingungen - dargestellt am Beispiel der Schadenbearbeitung einer Kfz-Versicherung

Operatives Zeitmanagement in Prozessketten unter Berücksichtigung stochastischer Prozessdauern