Full Description
Uber 70 Experten aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft geben einen fundierten Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungstrends von Dienstleistungen und entwerfen Visionen und Handlungsperspektiven fur die aktive Gestaltung des Wandels auf allen gesellschaftlichen Ebenen. Die beiliegende CD-ROM eroffnet eine interaktive Reise in die Zukunftsthemen dieses Buches.
Contents
Multimediale Dienstleistungen
Dienstleistungen als Zukunftsmarkt für das Handwerk
Privathaushalt und neue Dienste
Öko-effiziente Dienstleistungen
Regulative Rahmenbedingungen für Dienstleistungsinnovationen
Service Engineering und Service Design
Mikrounternehmen im Dienstleistungssektor