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Contents
Einführung.- Dienstleistungen, Innovationen und Unternehmenswert.- Dienstleistungen — Schlüssel für Wachstum und Beschäftigung.- Strategien und Handlungsfelder für das 21. Jahrhundert.- Dienstleistungen in einer Wirtschaft ohne Grenzen.- Dienstleistung durch Flexibilisierung — oder gar nicht.- Neue Informationstechnologien in der Arbeitswelt von morgen.- Dienstleistungen in der amerikanischen Wirtschaft.- Wider das Ende der Arbeit.- Neue Arbeitsformen in der Arbeitswelt des 21. Jahrhunderts.- Der Telekommunikationsmarkt wird liberalisiert.- Arbeit 21.- Dienstleistungen als Chance für Existenzgründer.- Informatisierung, Globalisierung und Individualisierung.- Internationalisierung der Daimler-Benz Forschung.- Handlungsempfehlungen zur Stärkung des Dienstleistungssektors.- Aktuelle Literaturempfehlungen.