IT-Prozessmanagement effizient und verständlich : Projekterfolg und Qualitätsverbesserung in 24 Schritten (Xknow-how für das Management)

Anderegg, Brigitte

Vieweg+Teubner Verlag（2012/02発売）

• 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 84 p.
• 言語 GER
• 商品コード 9783322849564
• DDC分類 620

Full Description

Das Buch bietet Fuhrungskraften verstandliches und ubersichtliches Orientierungswissen mit dem Ziel der Qualitatssicherung und -optimierung aller IT-Prozesse im Unternehmen. Es ist kompakt und verstandlich geschrieben und enthalt die wesentlichen Kriterien nach den Grundsatzen des Total Quality Management. Im Mittelpunkt steht der Begriff ITPM (Information Technology Process Management) als erfolgreich angewandte Methode zur kontinuierlichen Verbesserung der Ablaufe und Verfahren in der Informationstechnologie.

Contents

Begriffe.- 1. Heutige Situation.- 2. IT-Prozessmanagement Begriffe.- 3. Das CMM Capability Maturity Model.- 4. Reifegrade des CMM.- Idee.- 5. IT-Prozesse als Qualitätsstandard.- 6. Ziele und Nutzen von ITPM.- 7. Abgrenzung zu TQM und BPR.- 8. Die drei wesentlichen Komponenten des ITPM.- 9. Kritische Erfolgsfaktoren.- 10. Risiken.- Vorgehen.- 11. ITPM Roadmap.- 12. Reifegrad Assessment.- 13. ITPM Strategie definieren.- 14. Prozesse definieren.- 15. Prozess Integration.- 16. Prozess Verbesserung.- 17. Change Management.- 18. Umdenken beginnt an der Spitze.- Tools.- 19. Anforderungen an ITPM Tools.- 20. Anbindung an Projektmanagement Tools.- 21. Prozesse über das Intranet publizieren.- 22. Prozesse unternehmensweit verbessern.- Praxis.- 23. Praxisbeispiel.- 24. Eine IT-Prozesslandkarte aus der Praxis.- Epilog.- Mini Assessment.- Anleitung zur Standortbestimmung.- Stichwortverzeichnis.