LE PETIT EXPERIENCE CLIENT 2021 - L'ESSENTIEL EN BREF (LES PETITS EXPE)

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LE PETIT EXPERIENCE CLIENT 2021 - L'ESSENTIEL EN BREF (LES PETITS EXPE)

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  • 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版
  • 商品コード 9782100819799

基本説明

Maîtrisez les notions clés et astuces de l’expérience client

- Comprendre l’omnicanalité et ses enjeux
- Optimiser l’expérience physique et digitale du client
- Exploiter les données clients et améliorer son parcours d’achat
- Connaître les nouveaux leviers de la satisfaction et de la fidélisation

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