誤用から学ぶ顧客主導のイノベーション The Power of Customer Misbehavior : Drive Growth and Innovation by Learning from Your Customers

誤用から学ぶ顧客主導のイノベーション<br>The Power of Customer Misbehavior : Drive Growth and Innovation by Learning from Your Customers

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誤用から学ぶ顧客主導のイノベーション
The Power of Customer Misbehavior : Drive Growth and Innovation by Learning from Your Customers

Fisher, Michael/ Abbott, Martin/ Lyytinen, Kalle

ウェブストア価格 ¥10,417（本体¥9,470）
Palgrave Macmillan（2013/11発売）
外貨定価 US$ 49.99
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製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 192 p.
言語 ENG
商品コード 9781137348913
DDC分類 658.8342

Full Description

To stay competitive, firms need to build great products but they also need to lend these products to the uses and misuses of their customers and learn extensively from them. This is the first book to explore the idea that allowing customers to adapt features in online products or services to suit their needs is the key to viral growth.

1. Why is Viral Growth Important? 2. The Viral Model 3. Technological Factors 4. Demonstrating Skills, Proficiency, Taste and Accomplishments 5. Seeing and Being Seen 6. Getting It Right 7. Getting It Wrong 8. Conclusion