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Full Description
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Contents
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Target Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1About the CompTIA A+ 220-801 and 220-802 Exams. . . . . . . . . . . . . . 2About This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Chapter Format and Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Additional Elements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3The Hands-On Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Goals for This Book. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Exam Topics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6CHAPTER 1: Introduction to Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9The Six-Step A+ Troubleshooting Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Step 1: Identify the Problem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Step 2: Establish a Theory of Probable Cause (Question the Obvious) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Step 3: Test the Theory to Determine Cause . . . . . . . . . . . . . . . 12Step 4: Establish a Plan of Action to Resolve the Problem and Implement the Solution. . . . . . . . . .. . . . . . 12Step 5: Verify Full System Functionality and if Applicable Implement Preventative Measures . . . . .. . . . . 12Step 6: Document Findings, Actions, and Outcomes . . . . . . . . . . 13Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Troubleshooting Examples and PC Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Troubleshooting Example 1: Display Issue. . . . . . . . . . . . . . . . . 15Troubleshooting Example 2: Power Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . 17PC Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Some More Troubleshooting Tidbits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19CHAPTER 2: Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Motherboard Components and Form Factors . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Motherboard Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Form Factors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37The BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42BIOS, CMOS, and the Lithium Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42The POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Accessing and Configuring the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Flashing the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Installing and Troubleshooting Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Installing Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Troubleshooting Motherboards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51CHAPTER 3: The CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57CPU 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58CPU Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Cooling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Installing and Troubleshooting CPUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Installing CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Troubleshooting CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79CHAPTER 4: RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83RAM Basics and Types of RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84RAM Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Types of RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85RAM Technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Installing and Troubleshooting DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Installing DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Troubleshooting DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104CHAPTER 5: Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Understanding and Testing Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Testing an AC Outlet with a Receptacle Tester . . . . . . . . . . . . . 113Testing an AC Outlet with a Multimeter . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Power Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117Power Strips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117Surge Protectors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Uninterruptible Power Supplies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Planning Which Power Supply to Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Installing the Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Troubleshooting Power Supply Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Heating and Cooling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136CHAPTER 6: Storage Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Magnetic Storage Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142Hard Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142Floppy Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Tape Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155Optical Storage Media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Compact Disc (CD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Digital Versatile Disc (DVD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Blu-ray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Solid-State Storage Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Solid-State Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169USB Flash Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Secure Digital Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173CompactFlash Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175CHAPTER 7: Laptops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Installing, Configuring, and Troubleshooting Visible Laptop Components . . . . . . . . . . 180Laptop 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180Input Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Audio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191Optical Discs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Fans. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Expansion Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199Installing, Configuring, and Troubleshooting Internal Laptop Components . . . . . . . 205Hard Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207System Board and CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209CHAPTER 8: Installing and Upgrading Windows . . . . . . . . . . . . . . . 213Installing and Upgrading to Windows 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214Windows 7 Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214Windows 7 Minimum Requirements and Compatibility . . . . . . . 215Windows 7 Installation Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216Installing Windows 7. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219Upgrading to Windows 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221Verifying and Troubleshooting Windows 7 Installations . . . . . . . 223Installing and Upgrading to Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229Windows Vista Versions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229Windows Vista Minimum Requirements and Compatibility. . . . . 230Windows Vista Installation Methods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231Upgrading to Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231Verifying and Troubleshooting Windows Vista Installations . . . . 231Installing and Upgrading to Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236Windows XP Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236Windows XP Minimum Requirements and Compatibility. . . . . . 237Verifying and Troubleshooting Windows XP Installations. . . . . . 238CHAPTER 9: Configuring Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241Windows User Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242Windows Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242Windows Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247Administrative Tools and the MMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252System Tools and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257Managing Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257Operating System Optimization. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261User Migrations and Customizations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269Advanced System Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272Files, File Systems, and Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283Working with Files and File Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283Managing Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289CHAPTER 10: Maintaining Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299Updating Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300Service Packs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302Maintaining Hard Disks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305Hard Disk Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308Using Windows XP's NTBackup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310Creating Restore Points. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310Shadow Copy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312CHAPTER 11: Troubleshooting Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317Repair Environments and Boot Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318Windows Repair Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318Boot Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324Windows Tools and Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328Troubleshooting Within Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328Stop Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337Improper and Spontaneous Shutdowns . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339Additional Windows Errors and Error Reporting . . . . . . . . . . . 340Restoring Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342Command-Line Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345Windows Command Prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345Recovery Command Prompt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349CHAPTER 12: Video and Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355The Video Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356Video Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356Video Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365Video Settings and Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368The Audio Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380Sound Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . 380Installing a Sound Card and Speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382Audio Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384CHAPTER 13: Peripherals and Custom Computing . . . . . . . . . . . . . . 387Input/Output, Input Devices, and Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . 388I/O Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388Input Devices and Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393Custom PC Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399Audio/Video Editing Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399CAD/CAM Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399Virtualization Workstation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400Thin and Thick Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402Home Server PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402Home Theater PC (HTPC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403Gaming PC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404CHAPTER 14: Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407Printer Types and Technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408Types of Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408Local Versus Network Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413Installing, Configuring, and Troubleshooting Printers . . . . . . . . . . . . 415Printer Installation and Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415Configuring Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416Troubleshooting Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422CHAPTER 15: Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429Types of Networks and Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430Network Types. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431Network Topologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434Cables, Connectors, and Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439Cable Types and Connectors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439Cabling Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447Configuring IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447IPv4 Classes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450Configuring IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452TCP/IP Protocols and Their Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454SOHO Windows Networking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462Internet Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462Router Setup and Wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466Windows Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471Troubleshooting Networks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484Command-Line Interface Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484Troubleshooting Common Symptoms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490CHAPTER 16: Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497Security Threats and Prevention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498Malicious Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498Preventing and Troubleshooting Malicious Software . . . . . . . . . 499Unauthorized Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506Social Engineering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509Hard Drive Recycling and Disposal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510Windows Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514File Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525Windows Firewall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527SOHO Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531Changing Default Passwords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531Changing and Disabling the SSID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531Configuring Wireless Encryption. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532Enabling MAC Filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534Disabling WPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534Assigning Static IP Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535Disabling Physical Ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535Final Word on SOHO Routers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535CHAPTER 17: Mobile Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539Mobile Hardware and Operating Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540Mobile Hardware Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540Hardware Differences Between Tablets and Laptops . . . . . . . . . 541Mobile Operating Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542Obtaining Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544Screen Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545GPS and Geotracking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547Mobile Networking and Synchronization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551GSM Cellular Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551Wi-Fi Network Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552Wi-Fi Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554Bluetooth Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556Bluetooth Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559E-Mail Configurations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559Troubleshooting E-mail Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562Synchronizing an Android Device to a PC. . . . . . . . . . . . . . . . 562Synchronizing an iPad2 to a PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564Synchronizing Other Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566Mobile Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569Stolen and Lost Devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569Compromised and Damaged Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572Stopping Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575Initiating Resets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577CHAPTER 18: Safety, Procedures, and Professionalism . . . . . . . . . . . . . . 581Safety. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582Electrical Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582Electrical Fire Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583ESD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584Physical Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587Procedures and Environmental Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590Temperature, Humidity, and Air . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590EMI and RFI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591MSDS and Disposal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591Incident Response and Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593Professionalism and Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596CHAPTER 19: Taking the Real Exams. . . . . . . . . . . . . . . . . 601Getting Ready and the Exam Preparation Checklist. . . . . . . . . . . . . . 602Tips for Taking the Real Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 604General Practices for Taking Exams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605Smart Methods for Difficult Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607Wrapping Up the Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608Beyond the CompTIA A+ Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608Practice Exam 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611Answers at a Glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630Answers with Explanations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631Practice Exam 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651Answers at a Glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672Answers with Explanations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 697
