目次
1 働くときのマナーの基礎知識(お客様・取引先との訪問時、商談時のマナー;意思を伝える話し方、聞き方のマナー;意思を伝える態度のマナー ほか)
2 働くときのルールの基礎知識(会議のルール;仕事で使う文書の種類と役割;研修と服務 ほか)
3 働くときの法律の基礎知識(法律を身近なものにする;働く権利と義務の起源は憲法に;これだけは知っておきたい、掘り下げておきたいその1―労働時間、休日・休暇等 ほか)
番外編 ストレスはスパイス!?―ストレスをかわすABC
巻末資料 職場のトラブルで悩んだとき、困ったときは
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- 和書
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