内容説明
ＩＴ時代のビジネスには、ホスピタリティ・マインドが必要である。本書ではそれについて解説する。
目次
第１章 サービスからホスピタリティへ
第２章 ホスピタリティとは心である
第３章 ホスピタリティに不可欠のモチベーション
第４章 気配りがホスピタリティを活かす
第５章 私の「感混創才（ホスピタリティ・マインド）」
第６章 流行りはホスピタリティが創る
著者等紹介
橋本保雄［ハシモトヤスオ］
１９３１年生まれ。東北学院大学経済学部卒業。東京ＹＭＣＡ国際ホテル専門学校、山の上ホテルを経て、６１年、設立準備中のホテルオークラに入社、宴会課長として開業を迎える。７３年取締役、８１年常務、８９年専務、９５年副社長に就任。９９年６月から顧問。社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会会長、日本ホテル経営学会代表幹事等を兼務。２０００年、東京都知事より、物づくり以外の部門からは初の「優秀技能章」を受章する。著書に『スーパー名刺術』（ごま書房）『ホテルオークラ《橋本流》クレーム対応術』（大和出版）他がある
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感想・レビュー
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舞夢
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こういうのは読み込んで、やってみて考えずにできるようになってやっとものにできるんだろうなあ。2012/04/02
