目次
第１部 オムニチャネル時代の通信販売とは？（山岡眞佐美・フェリシモ０２０事業開発部長―「成功モデル」見出し早期に黒字化へ 幅広い独自商品で差別化；堀内秀樹・ヒラキ開発商品事業部長―集客の間口を広げ、各チャネルで相乗効果を；吉岡晃・アスクル取締役兼Ｂ ｔｏ ＣカンパニーＣＯＯ―「作り手と生活者を直接つなぐこと」を研ぎ澄ます；岡隆宏・夢展望代表取締役社長―好きなチャネルで購入できるシンプルな形に；中村晃一・楽天執行役員ポイントパートナー事業副事業長―満を持してのリアルマーケット進出、共通ポイントは消費者との接点をグリップする；高橋豊・高島屋クロスメディア事業部事業部長―オムニチャネル化の基盤はネットビジネス；林直孝・パルコＷＥＢ／マーケティング部部長―すべてのテナントにオムニチャネルのプラットフォームを提供；飯田健作・日本トイザらス執行役員ｅコマース本部長―「シームレスカスタマー」の登場で変わりゆく小売り事業の在り方；川添隆・メガネスーパーＥＣ・ＷＥＢグループジェネラルマネージャー―オムニ完成「５段階」の今は４段階目；佐々木裕彦・ネットイヤーグループ取締役オムニチャンネルクラウド事業部長―オムニチャネルとはより良い買物体験の提供を目的とした顧客戦略）
第２部 商品・媒体（２０１４年の通販ヒット商品；カタログ総覧）
第３部 会社概要（通販実施企業；通販関連企業）
第４部 関連資料（関連協会会員名簿；関連法規；関連統計データ）
