内容説明
本書はモノの売買が発生している物販の通販、およびその物流を対象としている。多くの荷物が動く企業間（Ｂ ｔｏ Ｂ）や企業‐消費者間（Ｂ ｔｏ Ｃ）における物品の通販とその物流について述べている。
目次
第１章 通販物流は魅力あるビジネスか！？（物流とロジスティクスの重要性；配送から物流、ロジスティクス、フルフィルメント；二大巨頭―ヤマト運輸と佐川急便）
第２章 通販ビジネスの物流戦略と課題（消費者の不満は「物流」；当日配送・送料無料は「当たり前」；ライフサイクル別に見る物流戦略；アウトソーシングの判断基準）
第３章 フルフィルメント参入の道しるべ（受注方法や稼働日をまず確認―受注業務；取扱商品から運営パターン設計―庫内業務；特定エリアでの宅配受注目指す―配送業務；多様な決済サービスを知る―決済代行・代金回収；迅速な庫内作業が成否を握る―返品処理；受注担当者の教育と庫内業務関係法令―補足）
第４章 中小・異業種からの参入事例（日新倉庫―ＥＣ物流で急成長した街の倉庫会社；ティーエルエス―「人財」に力入れる包装資料メーカー；エスプール―ゼロから出発した人材派遣会社）
番外編 ネット通販の「巨人」アマゾン
第５章 海外の通販事情（中国―大手通販は自社配送網で差別化；欧州―返品率３０％を補完するシステム；アメリカ―生鮮宅配市場のポテンシャル）
著者等紹介
浜崎章洋［ハマサキアキヒロ］
大阪産業大学経営学部商学科特任教授。１９６９年生まれ。神戸大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。タキイ種苗、日本ロジスティクスシステム協会、コンサルティング会社設立を経て現職。日本物流学会理事。大阪市立大学、近畿大学、東海大学、龍谷大学の非常勤講師。２００４年度、２０１３年度日本物流学会賞、第１２回鉄道貨物振興奨励賞特別賞受賞
上村聖［カミムラシカト］
上村コンサルティング事務所代表、城西大学経営学部非常勤講師。１９６８年生まれ。食品メーカー（生産管理、物流）、コンサルティングファーム、物流事業者（コンサルティング部門）、ロジスティクスのコンサルティングファーム設立を経て現職。物流コストダウンを中心としたコンサルティング経験多数あり。日本ロジスティクスシステム協会、日本物流団体連合会、日本経営協会等のセミナーで講師も務める。ＳＯＬＥ（ロジスティクス学会）日本支部幹事
富計かおり［フケイカオリ］
ＶＣＬ株式会社代表取締役。１９７０年生まれ。関西学院大学卒業。中堅物流会社、通販化粧品卸会社、コンサルティング会社を経て現職。ＶＣＬ株式会社では、ビジネスプロセス・リエンジニアリング（ＢＰＲ）や物流に関するコンサル業務、物流の実態調査などの調査業務、物流企業の提案営業研修、物流業務に関する研修業務などを行う
大北勝久［オオキタカツヒサ］
ユナイテッド・パーセル・サービス・カンパニー（ＵＰＳ Ａｉｒｌｉｎｅｓ）。１９５１年生まれ。大阪府立大学大学院経済学研究科修了、摂南大学大学院経営情報学研究科単位取得満期退学、同博士（経営情報学）。シンガポール航空、フェデラル・エクスプレス勤務を経て、現職。約４０年にわたり、航空貨物事業にたずさわる
大西康晴［オオニシヤスハル］
日本ロジスティクスシステム協会関西支部プログラムディレクター。１９８４年生まれ。同志社大学卒業。２００６年近鉄エクスプレスに入社し、国際海上貨物に関するカスタマーサービス・営業を担当。２０１１年からは日本ロジスティクスシステム協会に所属（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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