出版社内容情報
内容説明
小さな会社こそ、乗り遅れるな！訪日客に求められる人材に必要なのは、語学力よりもマインドセットとスキルセット。外国人観光客を相手に成果を出す人はこう考え、こう動く！２５年の海外ビジネス経験者が導いた黄金ルール。
目次
０１ 楽観できない観光立国日本の将来
０２ 日本人はなぜインバウンド対応が苦手なのか？
０３ 訪日客が泣いて喜ぶ満足度１２０％の仕事術 ポリシー編
０４ 訪日客が泣いて喜ぶ満足度１２０％の仕事術 マインドセット編
０５ 訪日客が泣いて喜ぶ満足度１２０％の仕事術 実戦スキルセット編
０６ 世界で通用するグローバル仕事人を活用・成長させるには
著者等紹介
沢野純一［サワノジュンイチ］
大手電気メーカー、外資系エレクトロニクス企業でキャリアを積み、１３年の海外駐在と２５年以上にわたる海外ビジネスの第一線で活躍し売上げ倍増に貢献。数々のプロジェクト（５０件以上）、顧客マネジメント（３０社以上）、経営企画での実務、欧米中日４極でのビジネスネットワークを生かし、中堅・中小製造業向けに海外ビジネス事業支援を行う。グローバルコミュニケーションや仕事の進め方の成功エッセンスを体系化し、「グローバル仕事人実践講座」を主宰、実践的なグローバルリーダーの育成に尽力。米国フェニックス大学ＭＢＡ（Ｇｌｏｂａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）、通関士、宅建士、ＢＭＩＡ認定コンサルタント、Ｍ＆Ａシニアエキスパート等の資格保有、異文化コミュニケーション学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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sansirou
3
グローバル人材育成とあるけれど、ここに書かれていることは、全ての仕事に共通して活用できるものです。smartしかり、PDCAしかり、でも一番はフェイストゥフェイス、めんじゅめんじゅですね。とってもいい本です。2025/05/20
Go Extreme
1
インバウンド市場 活況 観光立国 日本 課題 山積 ピンチをチャンスに グローバル人材育成 Win-Winの状態 オーバーツーリズムにチャンス 人手不足 コミュニケーションギャップ 文化摩擦 観光公害 ハード面とソフト面の課題 すぐ取り組める解決策 グローバルなマインド 異文化理解と柔軟な対応 日本のガラパゴス化 困りごとに寄り添う 笑顔は信頼の意思表示 チャレンジ精神 体験型消費（コト消費） レスポンスの速さ 対面での対話の重要性 指示待ちの姿勢 無言のコミュニケーション不全 ポジティブフィードバック2025/05/20
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