目次
1 上流工程の定量的品質管理にフォーカス(上流工程で定量的品質管理を行うためのアプローチ;組織的準備:標準プロセスとガイドラインの整備;目標設定:品質管理方法の選定と品質目標の設定;測定:品質データの測定と収集;分析・対策:品質分析と対策の実施;モデルを用いた評価:分析方法と対策の実践例)
2 定量的品質管理に一歩を踏み出すためのアドバイス(定量データがうまく収集できない;データから問題点を見つけられない;効果のあるアクションに結びつかない;全般的な課題(その他の要因))
付録
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