内容説明
外国人観光客に素晴らしいサービスを提供できるよう制作されたコンパクトに収められた本。ホテルサービスの基本的な内容に対応することができるようになります。
目次
１ 挨拶＆お出迎え
２ エスコート＆チェックイン
３ ホテル情報
４ 頻繁にあるリクエスト
５ お会計＆お見送り
６ お電話のお問い合わせ
７ お客様への対応
８ 緊急時
付録
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
てっしー
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他に高い本いっぱい出てるけど、これで十分、だと思う。何よりポケットに入るのが素晴らしい。いくら詳しい本読んでも現場はそれを超えるような応用編しか起こらないんだし、だったらこれで基礎を徹底したほうがいいな。2012/10/23
