医療の接遇―基本マニュアル＆演習 （新版）

医療タイムス社教育研修事業部【編】

医療タイムス社（2015/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 134p／高さ 21cm
• 商品コード 9784900933484
• NDC分類 498.14
• Cコード C3247

内容説明

医療機関で働くための基礎的なコミュニケーションスキルからビジネスマナーまで、知っておきたいポイントをわかりやすく解説！

目次

１　医療機関とは（医療における接遇とは；医療機関ってどんなところ？　ほか）
２　医療人としての接遇（第一印象の重要性；身だしなみ　ほか）
３　実践的なコミュニケーション術（会話のポイント；応対のポイント）
４　社会人としての常識（社会人としての心がまえ；報告・連絡・相談　ほか）
５　演習問題
付録